Diagnóstico Operativo Express (3 min)
Indica que la pregunta es obligatoria *
Enfoque y resultado esperado
¿En qué área se concentra el mayor riesgo de desorden hoy?
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Servicios / Órdenes de Trabajo (OT)
Inventarios / Refacciones / Almacén
Rentas / Activos / Flotilla
Ventas / Cotizaciones / Cobranza
Otro:
Si implementamos la infraestructura correcta, ¿qué confirmaría que valió la pena?
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Cero pérdida de información / trazabilidad completa
Reducir tiempos manuales ≥ 50%
Tableros con datos “vivos” y visibilidad por estatus
Escalar sin contratar más gente de inmediato
Mejorar cobranza/flujo (menos atrasos)
Cómo fluye la operación hoy
¿Cómo reciben la primera señal de “hay trabajo por hacer”?
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WhatsApp / Llamada
Correo
Formulario web
Presencial / registro manual en sitio
Ticket en sistema actual
¿Qué marca formalmente que el proceso terminó “bien”?
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Firma de conformidad del cliente
Reporte técnico (PDF)
Factura generada / cobro confirmado
Cambio de estatus (en sistema o excel)
Bitácora física / verbal (sin evidencia formal)
¿Quién autoriza antes de avanzar a la siguiente etapa?
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El ejecutor decide (técnico/operador)
El cliente autoriza (firma/aprobación)
Gerencia / supervisor valida
Hay varios niveles / se atasca por aprobaciones
Evidencia, control y datos
¿Qué pruebas del “trabajo realizado” capturan de forma recurrente?
Fotos antes/después
Checklist / inspección
Firma digital del cliente
Ubicación/GPS (check-in/out)
Garantía / entrega / documentos adjuntos
No capturamos evidencias de forma consistente
Si consumen refacciones/insumos, ¿cómo controlan stock hoy?
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Excel / papel
Sistema de inventario separado (no conectado a OT)
Se descuenta automáticamente por OT/servicio
No hay control (pérdidas/fugas frecuentes)
No aplica (no usamos refacciones/insumos)
¿Dónde vive hoy la información para tomar decisiones?
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Un Excel/Google Sheet maestro
Varios archivos dispersos (cada quien el suyo)
ERP / sistema actual (incompleto o rígido)
WhatsApp + memoria del equipo
Otro:
Infraestructura y técnica
¿Con qué plataforma es importante conectar a futuro?
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Facturación / SAT
Software contable (CONTPAQi, Aspel, etc.)
CRM (HubSpot, Zoho, etc.)
Pagos / pasarela
Ninguna por ahora
No sé / lo definiríamos en el DAO
¿Hay alguna restricción clave que debamos saber antes de la sesión?
Compromiso y arranque del DAO
Describe 2 situaciones reales recientes donde el proceso falló:
¿Tienen un responsable que pueda dedicar 4–6 hrs/semana durante el DAO?
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Sí (dueño/gerente)
Sí (operaciones/analista)
Solo yo (disponibilidad limitada)
Aún no tenemos a nadie asignado
Particularidad de tu industria o algo que no cubrimos:
Compártenos tu correo o teléfono para comunicarnos contigo:
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